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Habilidades de comunicación en intervención social
Manual práctico
Presenta una detallada descripción de cincuenta técnicas especializadas en comunicación, con ejemplos tomados de la vida diaria: demostrando la eficacia de su uso para afrontar las situaciones complejas, las tensiones y los conflictos en la toma de decisiones. Un manual de lectura obligada para los profesionales del trabajo social, la animación sociocultural y los recursos humanos.
1. Cómo utilizar la teoría y la investigación para mejorar la práctica y para entenderse con los demás.
2. Habilidades de comunicación, de escucha y de evaluación.
3. Técnicas básicas de la entrevista: habilidades de recepción, empatía, compasión, intuición, silencio, conclusión. Las entrevistas como 'experiencias positivas'.
4. Proporcionar ayuda, dirección y asesoramiento: informar, explicar, animar, validar, apoyar, recontextualizar, interpretar. Formar en habilidades sociales.
5. Empoderamiento, negociación y cooperación. Mediación, defensa, asertividad. Afrontar la hostilidad y la violencia.
6. Competencia y responsabilidad profesional: utilizar la supervisión de manera creativa.
7. Bibliografía.
Data sheet
- ISBN
- 9788427714038
- Páginas
- 312
- Edición
- 3ª edición
- Fecha de edición
- 2010
- Alto
- 21,00 cm
- Ancho
- 13,50 cm
Manual práctico