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Habilidades de comunicación en intervención social

Manual práctico

9788427714038
€18.75

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Presenta una detallada descripción de cincuenta técnicas especializadas en comunicación, con ejemplos tomados de la vida diaria: demostrando la eficacia de su uso para afrontar las situaciones complejas, las tensiones y los conflictos en la toma de decisiones. Un manual de lectura obligada para los profesionales del trabajo social, la animación sociocultural y los recursos humanos.

Pamela TREVITHICK es profesora de Trabajo Social en la School for Policy Studies de la Universidad de Bristol.


1. Cómo utilizar la teoría y la investigación para mejorar la práctica y para entenderse con los demás.
2. Habilidades de comunicación, de escucha y de evaluación.
3. Técnicas básicas de la entrevista: habilidades de recepción, empatía, compasión, intuición, silencio, conclusión. Las entrevistas como 'experiencias positivas'.
4. Proporcionar ayuda, dirección y asesoramiento: informar, explicar, animar, validar, apoyar, recontextualizar, interpretar. Formar en habilidades sociales.
5. Empoderamiento, negociación y cooperación. Mediación, defensa, asertividad. Afrontar la hostilidad y la violencia.
6. Competencia y responsabilidad profesional: utilizar la supervisión de manera creativa.
7. Bibliografía.

Data sheet

ISBN
9788427714038
Páginas
312
Edición
3ª edición
Fecha de edición
2010
Alto
21,00 cm
Ancho
13,50 cm
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